NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A AL Semi Joias valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Este documento destina-se a informar nossos usuários sobre como suas informações pessoais são coletadas, utilizadas e protegidas em nosso e-commerce. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais quando você realiza uma compra, cria uma conta, entra em contato conosco ou participa de promoções. Isso pode incluir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial, informações de pagamento e qualquer outra informação que você escolha fornecer.

Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar suas compras e entregar os produtos solicitados.
Comunicar-nos com você sobre sua conta ou transações.
Enviar informações sobre produtos, serviços, ofertas e promoções, com o seu consentimento.
Melhorar a experiência de compra e personalizar nosso serviço ao cliente.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nos casos necessários para fornecer os serviços solicitados, como entrega de produtos ou quando exigido por lei.

Segurança

Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Acesso às suas Informações

Você pode revisar, atualizar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento, acessando sua conta ou entrando em contato conosco diretamente.

Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, então, por favor, revise-a frequentemente. As alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone fornecido em nosso site.

Política de Entrega

Na AL Semi Joias, comprometemo-nos a oferecer uma experiência de entrega eficiente e confiável para todos os nossos clientes, tanto em território nacional quanto internacional. Nossa política de entrega detalha os procedimentos e prazos para garantir que suas compras cheguem de forma segura e pontual.

Cobertura de Entrega

Entregamos em todo o território nacional e internacionalmente. Os custos de entrega variam conforme o destino, o peso e o volume dos itens comprados. Todos os custos de envio são claramente comunicados durante o processo de finalização da compra.

Prazos de Entrega

Os pedidos são processados e enviados em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Pedidos feitos após as 17h, nos finais de semana ou em feriados serão processados no próximo dia útil.

Atrasos

Embora nos esforcemos para garantir que todos os peidos sejam entregues dentro do prazo estimado, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como condições climáticas adversas, greves ou problemas logísticos. Nesses casos, entraremos em contato para informar sobre a situação e providenciar a melhor solução.

Contato

Para dúvidas relacionadas a entrega, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site. Agradecemso a confiança depositada na AlSemiJoias e nos empenhamos para que sua experiência de compra seja excepcional, desde a seleção dos produtos até a entrega.

Política de Garantia

Definição das Semijoias
As nossas Semijoias são produtos de alta qualidade, produzidos com materiais preciosos como prata, ouro 18K, pedras semipreciosas, cristais e similares.

Para Manter a Qualidade e a durabilidade dos produtos, são aconselháveis alguns cuidados:

Limpe com pano seco ou flanela de algodão
Evite contato com perfumes, reagentes químicos, loções, calor e umidade.
Não usar no banho diário, na água do mar, piscina e sauna.
Por serem peças delicadas, tenha cuidado. Uma batida ou queda pode danificá-las

Período de Garantia
Oferecemos uma garantia de 1 ano (banho) a partir da data de compra contra defeitos de fabricação.

Itens Cobertos pela Garantia
Durante o período de garantia (7 dias), cobrimos defeitos de fabricação, tais como falhas na montagem, quebras não resultantes de uso indevido e outros problemas diretamente atribuíveis à fabricação das semijoias.

Exclusões da Garantia
- Danos decorrentes de uso indevido.

- Desgaste natural devido ao uso, como arranhões, perda de brilho devido ao contato com produtos químicos, água ou perfumes.

- Danos causados por intervenção de terceiros não autorizados para reparos ou alterações no produto.

- Perda de pedras devido a impactos ou choques.

Procedimento de Acionamento da Garantia
O consumidor deverá entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o comprovante de compra e detalhes sobre o defeito encontrado. - Após a avaliação do defeito, a empresa entrará em contato para as devidas soluções.

Condições Adicionais
A garantia é válida com a comprovação da compra. - Alterações ou modificações no produto feitas por terceiros não autorizados invalidam a garantia. - Esta garantia é adicional aos direitos legais do consumidor e não os afeta de forma alguma. Esta política de garantia visa assegurar a qualidade e a satisfação do cliente com nossos produtos semijoias, proporcionando tranquilidade e confiança em sua compra.

Política de Trocas e Devoluções

Na AL Semi Joias, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Entendemos que, em algumas situações, você pode precisar trocar ou devolver um produto. Esta política foi elaborada para assegurar um processo claro e justo de trocas e devoluções, respeitando os direitos dos nossos clientes e em conformidade com a legislação brasileira.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você possui até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para registrar o arrependimento da compra e solicitar a devolução. O produto deve ser enviado de volta em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais recebidos.

Trocas

Trocas por Defeito: Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você pode solicitá-lo para troca em até 30 dias após o recebimento. O produto passará por uma avaliação para confirmar o defeito e, sendo constatado, será trocado por um igual ou, na falta de estoque, por um similar.
Troca por Outro Produto: Caso deseje trocar o produto por outro de nossa loja, independentemente de defeitos, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento. As despesas de envio para a primeira troca são por nossa conta. Produtos devem ser devolvidos sem uso, na embalagem original.

Devoluções

Para devolver um produto, contate-nos dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios. O reembolso ou crédito na loja será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Exclusões

Produtos personalizados, conforme especificações do cliente, não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em caso de defeitos de fabricação.

Processo de Envio

Instruções detalhadas sobre o processo de envio para trocas ou devoluções serão fornecidas no momento do contato com o serviço ao cliente.

Contato

Para mais informações ou para solicitar uma troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados em nosso site.

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